Splošni pogoji poslovanja

Velja od: 10. 11. 2026
Zadnja sprememba: 22. 10. 2026 (objavljeno 22. 10. 2026, velja od 10. 11. 2026 — 15-dnevna napoved po Uredbi (EU) 2019/1150: dolžnosti ponudnika kot upravljavca v točki 3.1; veterinarji v točki 4.1; DDV v točki 5.1; kure v točki 6.1; sprejemljiva uporaba v 7. točki; vsebina in moderiranje v 8.4; omejitev odgovornosti in povrnitev škode v 10. točki; ustavitev in ukinitev z obrazložitvijo v 12. točki; spremembe pogojev s 15-dnevno napovedjo v 13. točki; reševanje sporov brez evropske platforme za spletno reševanje sporov v 14. točki)
Prejšnja različica: 21. 10. 2026

This document is also available in English: English version.

1. Upravljavec platforme

Platformo Termina, dostopno na spletnem naslovu termina-booking.com in v aplikaciji Termina (v nadaljevanju: platforma), upravlja:

Termina, računalniško programiranje, Neya Borysova s.p. Goriška ulica 4, 2000 Maribor, Slovenija Davčna številka: 16782062 Matična številka: 7558252000 Elektronski naslov: info@termina-booking.com

(v nadaljevanju: Termina ali mi)

2. Opredelitev pojmov

• Ponudnik — pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki prek platforme predstavlja svoje storitve in sprejema rezervacije terminov (poslovni uporabnik po Uredbi (EU) 2019/1150).

• Stranka — oseba, ki prek platforme rezervira termin pri ponudniku, kupi kuro ali bon ali ponudniku sledi.

• Uporabnik — vsak obiskovalec platforme, ponudnik, zaposleni pri ponudniku ali stranka.

• Naročnina — plačljiv paket, ki ponudniku omogoča uporabo platforme.

• Storitev — storitev, ki jo ponudnik opravi za stranko in ni predmet naše ponudbe.

• Vsebina ponudnika — vse, kar ponudnik objavi na platformi: opis, fotografije, logotip, cenik, zgodbe, objave, dogodki, odgovori in sporočila.

3. Vloga Termine kot posrednika

Termina je tehnološka platforma, ki povezuje ponudnike storitev s strankami, in spletna posredniška storitev po Uredbi (EU) 2019/1150. Termina ni pogodbena stranka pri storitvi, ki jo ponudnik opravi za stranko.

To pomeni:

• Pogodba o opravljanju storitve, kure ali bona nastane neposredno med ponudnikom in stranko.

• Ponudnik je izključno odgovoren za kakovost, obseg, ceno, izvedbo, garancijo in zakonitost svojih storitev ter za resničnost svojih navedb na profilu.

• Ponudnik je izključno odgovoren za izdajo računa stranki, za obračun in plačilo davkov

• ter za izpolnjevanje vseh predpisov, ki veljajo za njegovo dejavnost (vključno z morebitnimi licencami, dovoljenji, dokazili o usposobljenosti, zavarovanji in predpisi o varstvu potrošnikov).

• Termina ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi stranki nastala zaradi ravnanja ali opustitve ponudnika, in obratno.

Naša storitev je omogočanje predstavitve, iskanja, rezervacije in upravljanja terminov, prodaje kur in bonov, sporočanja, skupnosti ter s tem povezanih tehničnih funkcij.

3.1 Dolžnosti ponudnika kot upravljavca podatkov strank

Za osebne podatke strank, ki nastanejo z rezervacijo, je ponudnik upravljavec (8.1). Ponudnik zato:

• stranke o obdelavi obvesti po členu 13 GDPR; platforma mu pri tem pomaga s Politiko zasebnosti, ponudnik pa ostane odgovoren za lastna obvestila in lastno obdelavo zunaj platforme;
• podatke o zdravju (vprašalnik, test alergije ali občutljivosti, profil las, profil kože, protokol tretmaja, fotografije napredka) uporablja samo za varno izvedbo lepotne storitve, nikoli za diagnozo, zdravljenje, oglaševanje ali profiliranje; vklopi le funkcije, ki jih zares potrebuje;
• se zanese na privolitev, ki jo stranka da na platformi, samo za to, za kar je bila dana, in jo ne obide z lastnimi obrazci ali prostimi polji; za podatke, ki jih zabeleži sam (izid testa, lasišče, stanja in odziv kože), sam zagotovi ustrezno podlago po členu 9(2) GDPR in o tem stranko obvesti;
• vsebino podatkov o zdravju deli samo z osebo, ki storitev izvede in je zavezana zaupnosti;
• fotografij strank ne objavlja brez privolitve, ki jo stranka da na platformi za posamezno fotografijo, in objavo umakne, ko stranka privolitev umakne;
• za oceno učinka v zvezi z varstvom podatkov (člen 35 GDPR) odgovarja sam, kadar jo njegova obdelava zahteva; Termina mu da na voljo Vzorec ocene učinka za salone in informacije po členu 28(3)(f) GDPR;
• ne ponuja zdravstvenih storitev in medicinske estetike (injekcije, polnila, botulinski toksin, laserski posegi, ki jih sme opravljati samo zdravstveno osebje, in podobno); Termina take dejavnosti zavrne in profil, na katerem jih odkrije, ustavi.

4. Registracija ponudnika in preverjanje

4.1 Pogoji za registracijo

Kot ponudnik se lahko registrira izključno registrirani poslovni subjekt (gospodarska družba, samostojni podjetnik ali enakovredna oblika po pravu države sedeža). Registracija fizičnih oseb, ki ne opravljajo registrirane dejavnosti, ni mogoča.

Zdravstvene dejavnosti (zdravniki, zobozdravniki, fizioterapevti, psihoterapevti in podobni) na platformi niso mogoče; registracijo zavrne že strežnik. Veterinarji se lahko registrirajo v skupini Živali: podatki o zdravju živali niso osebni podatki stranke, veterinar pa je sam odgovoren za izpolnjevanje predpisov o veterinarski dejavnosti, za vsebino svojih zapisov o živali in za to, da v prosta polja platforme ne vnaša podatkov o zdravju lastnika.

Ob registraciji je treba navesti vse zahtevane podatke o podjetju. Registracija brez popolnih podatkov ni mogoča.

4.2 Preverjanje

Termina navedene podatke preveri v javno dostopnih poslovnih registrih. V državah, kjer ti podatki niso javno dostopni, mora ponudnik ob registraciji priložiti izpisek iz ustreznega registra.

O uspešni oziroma neuspešni registraciji ponudnik prejme obvestilo na navedeni elektronski naslov z razlogom. Termina lahko registracijo zavrne, kadar podatkov ni mogoče preveriti, kadar dejavnost ni na seznamu platforme ali kadar obstaja utemeljen sum zlorabe. Če podatki podjetja niso potrjeni in jih ponudnik v 14 dneh od obvestila o zavrnitvi ne popravi, se profil skupaj z vpisanimi podatki podjetja samodejno izbriše; ponudnik se lahko registrira znova.

4.3 Točnost podatkov

Ponudnik jamči za točnost in ažurnost vseh navedenih podatkov ter se zavezuje, da bo spremembe nemudoma sporočil oziroma posodobil v svojem računu. Navedba neresničnih podatkov je razlog za takojšnjo ukinitev računa.

5. Naročnine in plačilo

5.1 Paketi in cene

Uporaba platforme za ponudnike je plačljiva. Aktualni paketi in cene so objavljeni na platformi. Cene so navedene v evrih (EUR).

DDV. Cene paketov in dodatkov so navedene brez davka na dodano vrednost. Dokler Termina ni zavezanka za DDV (1. odstavek 94. člena ZDDV-1), se DDV ne obračuna in navedena cena je končna; račun nosi klavzulo o oprostitvi. Ko Termina postane zavezanka za DDV, se DDV obračuna po predpisih glede na državo sedeža ponudnika: ponudniku s sedežem v Sloveniji po slovenski stopnji, ponudniku v drugi državi EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV velja obrnjena davčna obveznost, ponudniku v drugi državi EU brez take številke pa stopnja po predpisih o DDV za storitve, opravljene potrošnikom. O začetku obračunavanja ponudnike obvestimo po elektronski pošti najmanj 30 dni pred prvim računom z DDV; do takrat ostane dosedanja cena končna.

5.2 Brezplačno preizkusno obdobje

Novim ponudnikom je lahko na voljo brezplačno preizkusno obdobje, in sicer samo pri paketu, ki ga objavljeni cenik označuje kot paket s preizkusom; drugi paketi se obračunavajo od sklenitve naročnine. Preizkusno obdobje velja za prvo naročnino ponudnika. Ob izteku preizkusnega obdobja se naročnina samodejno prične obračunavati po veljavnem ceniku, razen če je ponudnik naročnino pred iztekom preklical.

5.3 Obračun

Naročnina se obračunava vnaprej, za mesečno ali letno obdobje, glede na izbrani paket. Plačilo se izvede s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Termina ne hrani in ne obdeluje podatkov o plačilnih karticah.

Naročnina se samodejno podaljšuje za enako obdobje, dokler je ponudnik ne prekliče.

Paketi ne vključujejo sporočil SMS. Sporočila SMS so dodatna storitev v vseh paketih in se obračunajo po porabi, po ceni na sporočilo iz objavljenega cenika, kot postavka na naslednjem računu naročnine. Obveščanje prek aplikacije in po elektronski pošti je vključeno v vse pakete brez doplačila. Sporočil ne zadržujemo; ponudnik porabo ves čas vidi v ponudniški plošči.

Ponudnik lahko sporočila SMS kupi tudi vnaprej, v paketu po objavljeni ceni. Kupljena sporočila se porabijo pred obračunom po porabi in ne potečejo ob koncu obračunskega obdobja naročnine: veljajo, dokler niso porabljena, vendar najdlje tri mesece od dneva plačila. Neporabljena sporočila po tem roku potečejo in se ne vračajo v denarju.

5.4 Neuspešno plačilo

Če plačila ni mogoče izvesti, ponudnik prejme obvestilo in ima na voljo dodaten rok za ureditev plačila. Po izteku tega roka se profil ponudnika skrije z javnega dela platforme, dostop do računa pa se omeji, dokler plačilo ni izvedeno.

5.5 Sprememba cen

Termina lahko cene spremeni. O spremembi bo ponudnike obvestila najmanj 30 dni vnaprej na elektronski naslov. Sprememba začne veljati z naslednjim obračunskim obdobjem. Če se ponudnik s spremembo ne strinja, lahko naročnino prekliče pred njeno uveljavitvijo.

5.6 Preklic

Pogoji preklica in vračila so podrobneje urejeni v ločenem dokumentu Pogoji preklica in vračila, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.

5.7 Plačana izpostavitev v kategoriji

Ponudnik z javno vidnim profilom lahko kupi izpostavitev: mesto v ločenem razdelku »Izpostavljeni ponudniki« nad seznamom svoje kategorije, za obdobje sedmih zaporednih dni. Število mest je omejeno; ob nakupu ponudnik izbere prvo prosto obdobje. Cena je objavljena v ponudniški plošči in se plača enkratno, vnaprej, prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.

Izpostavljena kartica je vedno označena kot Oglas. Izpostavitev ne spreminja vrstnega reda seznamov, zadetkov iskanja ali ocen; strankam se ne prikazuje kot priporočilo Termine.

Izpostavitev je vezana na kategorijo ponudnika. Če se profil v času izpostavitve skrije (neplačana naročnina, skrit profil ali kršitev teh pogojev), izpostavitev preneha brez vračila. Termina lahko izpostavitev prekliče, če vsebina kartice krši te pogoje ali zakonodajo; v tem primeru povrne sorazmerni del za neizkoriščene dni.

6. Plačila strank ponudnikom

Kadar platforma omogoča spletno plačilo storitve, plačilo poteka prek ponudnika plačilnih storitev Stripe neposredno na povezani račun ponudnika. Ponudnik je prejemnik plačila in nosilec vseh s tem povezanih obveznosti, vključno z izdajo računa, obračunom davkov ter reševanjem zahtevkov za vračilo, odstopov od pogodbe in ugovorov (chargeback).

Termina lahko ob takem plačilu obračuna provizijo, katere višina je navedena v pogojih posameznega paketa. Strošek obdelave kartičnega plačila po veljavnem ceniku ponudnika plačilnih storitev Stripe nosi ponudnik; Stripe ga odšteje od zneska plačila pred izplačilom na ponudnikov povezani račun. Termina ni prejemnik plačila za storitev in denarja strank ne hrani.

Ponudnik lahko sam določi, ali sprejema spletna plačila, plačila na kraju samem, plačila z nakazilom ali več od tega. Pri plačilu z nakazilom je ponudnik sam odgovoren za pravilnost svojega računa (IBAN) in za ujemanje prejetih nakazil.

Pravica stranke do odstopa. Rezervacija s plačilom vnaprej je pogodba na daljavo med ponudnikom in stranko; platforma pri rezervaciji s plačilom vnaprej od stranke pridobi izrecno zahtevo, da se storitev opravi na izbrani termin, kot jo opisujejo Pogoji uporabe za stranke (točka 7.1). Ponudnik se zavezuje, da bo zahtevke strank za odstop in vračilo obravnaval po predpisih o varstvu potrošnikov in da bo vračilo, ki stranki pripada, izvedel v zakonskem roku.

6.1 Kure

Ponudnik lahko na platformi ponudi kure (paket obiskov ene storitve, plačan vnaprej) in jih prodaja na spletu ali v salonu. Za kuro so odgovorni ponudnik in njegovi pogoji: cena, število obiskov, izdaja računa ob plačilu, obračun davkov (tudi DDV ob predplačilu) in razmerje s stranko. Ponudnik s temi pogoji sprejme pravila platforme za kure, ki jih stranka vidi v Pogojih uporabe za stranke (točka 6.1):

• obisk se porabi, ko je termin potrjen; odpoved v roku, ki ga določi ponudnik, obisk vrne, neprihod ga porabi;
• kura velja najmanj 12 mesecev od plačila; ponudnik lahko določi daljšo veljavnost, krajše ne; stranka 30 dni pred iztekom dobi opomnik;
• ponudnik lahko kuro brezplačno podaljša;
• stranki, ki pred iztekom veljavnosti zahteva vračilo neporabljenih obiskov, ponudnik vrne sorazmerni del cene najpozneje v 14 dneh; vračilo spletnega plačila gre z ponudnikovega računa Stripe, provizija Termine se vrne skupaj z njim;
• po izteku veljavnosti samodejnega vračila ni; ponudnik lahko kuro podaljša ali vrne denar po svoji odločitvi in ob upoštevanju predpisov o varstvu potrošnikov.

Če ponudnik preneha uporabljati platformo, ostane do strank s kurami zavezan sam; Termina stranke o prenehanju obvesti.

7. Obveznosti uporabnikov in sprejemljiva uporaba

Uporabniki se zavezujejo, da ne bodo:

• navajali neresničnih ali zavajajočih podatkov, tudi ne o cenah, kvalifikacijah ali učinkih storitev;

• prek platforme ponujali storitev, ki so nezakonite, zdravstvenih storitev ali storitev, za katere nimajo ustreznih dovoljenj;

• objavljali žaljivih, diskriminatornih, nasilnih, spolno eksplicitnih ali kako drugače spornih vsebin, niti vsebin, ki kršijo pravice drugih (avtorske pravice, osebne podatke, podobo);

• posegali v delovanje platforme, jo poskušali obiti, preobremeniti, preizkušati njeno varnost brez našega pisnega soglasja ali nepooblaščeno dostopati do podatkov drugih uporabnikov;

• avtomatizirano zajemali vsebin platforme ali jih uporabljali za učenje umetne inteligence brez našega pisnega soglasja;

• uporabljali platforme za pošiljanje nezaželenih sporočil ali za trženje strankam zunaj namena, za katerega so stranke podatke dale;

• podatkov strank, pridobljenih prek platforme, prenašali tretjim osebam, jih prodajali ali uporabljali zunaj razmerja s stranko;

• odpirali več računov za isti poslovni subjekt z namenom obhoda pravil, nagradne igre ali ustavitve.

Pomočnico Ino sme ponudnik uporabljati za predlog odgovora stranki in za urnik ekipe; predlog odgovora pred pošiljanjem pregleda in zanj odgovarja kot za lastno sporočilo.

8. Rezervacije, odpovedi in neprihodi

Pogoje glede odpovedi termina, zamude in neprihoda stranke določi vsak ponudnik sam in jih objavi na svojem profilu. Termina pri teh pogojih ne posreduje in ni odgovorna za njihovo izvajanje. Pogoji ponudnika ne smejo kršiti predpisov o varstvu potrošnikov.

Morebitne spore glede opravljene storitve rešujeta ponudnik in stranka neposredno.

Za stranke veljajo ločeni Pogoji uporabe za stranke, objavljeni na platformi; kar shranimo v brskalnik, opisuje stran Piškotki.

O dogodkih na terminih (nova rezervacija, odpoved, prestavitev) ponudnik prejme obvestilo po elektronski pošti, ob vključitvi pa tudi s potisnim obvestilom ali sporočilom SMS. Za vprašanja o platformi je ponudnikom na voljo razdelek Pomoč v aplikaciji.

8.1 Obdelava podatkov o strankah

Pri osebnih podatkih strank, ki nastanejo z rezervacijo, je upravljavec ponudnik, Termina pa obdelovalec. To razmerje, vključno z enotnimi roki hrambe (anonimizacija 24 mesecev po terminu, računovodske listine 10 let), varnostnimi ukrepi in podobdelovalci, podrobno ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del teh pogojev in jo ponudnik sprejme ob registraciji.

Ponudnik lahko podatke posamezne stranke izvozi ali izbriše kadar koli na svoji plošči. Rokov hrambe ni mogoče podaljšati; če ponudnik podatke o stranki potrebuje dlje za lastne namene, jih mora hraniti zunaj platforme in je zanje sam odgovoren.

Dostop do podatkov (člen 9 Uredbe (EU) 2019/1150). Ponudnik ima na plošči dostop do podatkov o svojih strankah, rezervacijah, plačilih, ocenah in objavah ter do zbirne statistike svojega profila; v izvozu dobi vse to v strojno berljivi obliki. Termina ima kot upravljavka platforme tehnični dostop do vseh podatkov, ki jih uporablja za delovanje, varnost, obračun in zakonske obveznosti; podatkov enega ponudnika drugemu ponudniku ne razkriva in jih ne uporablja za lastno konkurenčno ponudbo storitev. Stranka vidi svoje rezervacije, kure in sporočila pri vseh ponudnikih.

8.2 Ocene in razvrstitev

Oceno lahko odda samo oseba, ki je imela pri ponudniku resnično rezervacijo, in za posameznega ponudnika samo eno. Termina ocen ne ureja in ne prikraja; odstrani lažne, naročene, žaljive ali nezakonite ocene po postopku iz 8.4. Ponudnik ocen ne more urejati ali brisati in ne sme spodbujati lažnih ali naročati plačanih ocen — to je razlog za ukinitev računa.

Razvrstitev (člen 5 Uredbe (EU) 2019/1150). Seznami ponudnikov so razvrščeni po abecedi imena oziroma pri iskanju v bližini po oddaljenosti od izbrane točke; ocene na razvrstitev ne vplivajo in plačanih uvrstitev ni. Edina plačana vidnost je označena izpostavitev (5.7). Tok Zate kaže objave ponudnikov, ki jim stranka sledi, in ponudnike iz skupin, ki jih je stranka izbrala, po času objave. Termina svojih profilov ne razvršča drugače kot druge in ponudnikov, s katerimi je povezana, ne obravnava drugače (člen 7 uredbe).

8.3 Poročanje Finančni upravi (DAC7)

Termina je operaterka platforme po Zakonu o davčnem postopku (III.Č poglavje, direktiva DAC7) in mora Finančni upravi RS enkrat na leto sporočiti podatke o ponudnikih in plačilih za storitve, opravljene prek platforme (politika zasebnosti, točka 2.6). Ponudnik je dolžan na plošči vpisati resnične in popolne podatke za poročanje (ime ali firma, naslov, davčna številka in država izdaje, ID za DDV, pri podjetju matična številka, pri samostojnem podjetniku datum rojstva, številka računa za plačila, če jo ima) in jih enkrat na leto potrditi ali popraviti. Če podatkov ne vpiše v 30 dneh od poziva in niti po dveh opominih, Termina po zakonu omeji sprejemanje spletnih plačil ali zapre račun, dokler podatkov ne dobi. Ponudnik do 31. januarja prejme obvestilo, kaj je bilo o njem sporočeno; za netočne podatke, ki jih je vpisal sam, odgovarja ponudnik.

8.4 Vsebina ponudnika in moderiranje

Za vsebino ponudnika odgovarja ponudnik. Veljajo pravila o prepovedani vsebini iz Pogojev uporabe za stranke (11.2). Vsebino lahko prijavi vsak uporabnik ali kdor koli po elektronski pošti; vsako prijavo pregleda človek. Vsebino, ki krši pravila ali zakon, odstranimo ali omejimo najpozneje v 24 urah od utemeljene prijave in ponudniku pošljemo obrazložitev z razlogom, podlago in pravnim poukom (člen 17 Uredbe (EU) 2022/2065). Ponudnik se lahko v šestih mesecih pritoži na info@termina-booking.com; pritožbo pregleda človek, ki ni odločal prvič, praviloma v 14 dneh. Enotna kontaktna točka Termine za organe in uporabnike je info@termina-booking.com.

9. Razpoložljivost platforme

Prizadevamo si za neprekinjeno delovanje platforme, vendar ne jamčimo, da bo ta vedno dostopna in brez napak. Dostop je lahko začasno prekinjen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav ali razlogov, na katere nimamo vpliva.

O načrtovanih vzdrževalnih delih ponudnike po možnosti obvestimo vnaprej. Ponudnik vodi lastno evidenco terminov tako, da ob izpadu platforme lahko opravi že dogovorjene storitve; podatke lahko kadar koli izvozi.

10. Omejitev odgovornosti in povrnitev škode

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja:

• Termina ni odgovorna za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, ki jih ponudnik ni izvozil, ali izgubo poslovnih priložnosti.

• Skupna odgovornost Termine do posameznega ponudnika za vse zahtevke v enem letu je omejena na znesek naročnine, ki jo je ta ponudnik plačal Termini v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka; pri ponudniku v brezplačnem preizkusnem obdobju na 100 EUR.

• Termina ni odgovorna za ravnanje ponudnikov ali strank, za vsebino, ki jo ti objavijo na platformi, za storitve tretjih oseb (plačilni posrednik, dostava sporočil, zemljevidi, prijava z računom tretje osebe) in za posledice netočnih podatkov, ki jih je vpisal ponudnik.

• Odgovornost Termine za izgubljene podatke je omejena na obnovitev iz zadnje varnostne kopije.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti (namen, huda malomarnost, telesne poškodbe).

Povrnitev škode. Ponudnik Termini povrne škodo, stroške in razumne stroške pravnega zastopanja, ki ji nastanejo zaradi zahtevkov tretjih oseb (strank, imetnikov pravic, organov) iz naslova ponudnikovih storitev, njegove vsebine, kršitve teh pogojev, kršitve predpisov o varstvu potrošnikov ali varstvu osebnih podatkov v ponudnikovi vlogi upravljavca ali netočnih podatkov, ki jih je ponudnik vpisal (vključno s podatki za poročanje DAC7). Termina ponudnika o takem zahtevku nemudoma obvesti in mu omogoči sodelovanje pri obrambi.

11. Intelektualna lastnina

Vse pravice na platformi, njeni programski kodi, oblikovanju, blagovni znamki Termina, logotipu in vsebinah, ki jih ustvari Termina, pripadajo Termini. Uporaba brez pisnega soglasja ni dovoljena.

Ponudnik ohrani vse pravice na vsebinah, ki jih naloži na platformo (opisi, fotografije, logotipi). Z nalaganjem Termini podeljuje neizključno, brezplačno, krajevno neomejeno pravico do njihove uporabe, prikazovanja, prilagajanja in deljenja (tudi v predogledih povezav in v toku strank) v obsegu, potrebnem za delovanje in promocijo platforme, za čas, dokler je vsebina objavljena, in za varnostne kopije še do njihovega izteka. Ponudnik jamči, da ima za naložene vsebine vse potrebne pravice, tudi privolitve oseb na fotografijah.

12. Prenehanje, ustavitev in omejitve

12.1 Prenehanje s strani ponudnika

Ponudnik lahko naročnino prekliče kadar koli v svojem računu, pod pogoji iz dokumenta Pogoji preklica in vračila.

12.2 Omejitev, ustavitev in ukinitev s strani Termine

Termina lahko ponudniku omeji posamezne funkcije, začasno ustavi profil ali račun ali ga trajno ukine, če ponudnik krši te pogoje, navaja neresnične podatke, ponuja dejavnost, ki na platformi ni dovoljena, ravna v škodo strank, drugih uporabnikov ali platforme, ne poravna naročnine, ne vpiše podatkov za poročanje DAC7 ali če to zahteva veljavna zakonodaja oziroma odločba pristojnega organa.

Po Uredbi (EU) 2019/1150 (člen 4) ponudnik ob omejitvi ali ustavitvi prejme obrazložitev na trajnem nosilcu (elektronska pošta) najpozneje ob uveljavitvi ukrepa, ob trajni ukinitvi pa najmanj 30 dni pred uveljavitvijo, razen kadar Termino k takojšnjemu ukrepu zavezuje zakon ali odločba organa, kadar gre za ponavljajočo se kršitev teh pogojev ali kadar bi odlog ogrozil stranke. Obrazložitev navede dejstva in razloge ter prijavo tretje osebe, če je bila podlaga. Ponudnik lahko ukrep izpodbija na info@termina-booking.com; pritožbo obravnavamo v 14 dneh in ukrep umaknemo, če razlogi ne držijo.

Termina lahko delovanje platforme tudi preneha; v tem primeru bo ponudnike obvestila najmanj 60 dni vnaprej, že plačane in neizkoriščene naročnine pa sorazmerno povrnila.

12.3 Posledice

Po ukinitvi računa profil ponudnika ni več javno dostopen. Ponudnik lahko podatke strank izvozi še 12 mesecev, nato se anonimizirajo; ravnanje s podatki po prenehanju urejata Politika zasebnosti in Pogodba o obdelavi osebnih podatkov. Do strank s kurami, boni in plačanimi termini ostane ponudnik zavezan sam.

13. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko spremenimo. O vsaki spremembi bomo ponudnike obvestili na elektronski naslov in na plošči najmanj 15 dni pred uveljavitvijo (člen 3 Uredbe (EU) 2019/1150); kadar sprememba od ponudnika zahteva tehnične ali poslovne prilagoditve, je rok daljši. Nova različica je objavljena vnaprej z datumom uveljavitve. Ponudnik lahko spremembo sprejme pred uveljavitvijo ali po njej; od dneva uveljavitve je sprejem pogoj za nadaljnjo uporabo plošče. Če se s spremembo ne strinja, lahko pogodbo do uveljavitve odpove brez odpovednega roka; naročnina velja do konca plačanega obdobja po Pogojih preklica in vračila.

Rok 15 dni ne velja, kadar spremembo zahteva zakon ali odločba organa oziroma kadar je nujna za odpravo nepredvidene neposredne nevarnosti (varnost, goljufija, zlonamerna programska oprema); takrat ponudnike obvestimo takoj.

Vsaka različica pogojev je označena z datumom uveljavitve; prejšnje različice ponudniku na prošnjo pošljemo.

14. Pravo, pritožbe in reševanje sporov

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil.

Pritožbe ponudnikov. Pritožbo v zvezi z delovanjem platforme, tehničnimi težavami, ukrepi Termine ali temi pogoji ponudnik pošlje na info@termina-booking.com. Pritožbo obravnavamo skrbno in posamično, praviloma v 14 dneh, in ponudniku odgovorimo z razlogi. Termina je majhno podjetje po Priporočilu 2003/361/ES, zato notranjega sistema za obravnavo pritožb in mediatorjev po členih 11 in 12 Uredbe (EU) 2019/1150 ne mora imenovati; mediacijo pri neodvisnem mediatorju, o katerem se stranki dogovorita, kljub temu sprejme.

Morebitne spore bomo reševali sporazumno. Če to ni mogoče, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Ta določba ne posega v pravice potrošnikov do uveljavljanja pristojnosti sodišča v kraju njihovega prebivališča po veljavnih predpisih EU.

Termina ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je 20. 7. 2025 prenehala delovati (Uredba (EU) 2024/3228).

15. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji smo dosegljivi na info@termina-booking.com.