Splošni pogoji poslovanja

Velja od: 22. 8. 2026
Zadnja sprememba: 22. 8. 2026

This document is also available in English: English version.

1. Upravljavec platforme

Platformo Termina, dostopno na spletnem naslovu termina-booking.com (v nadaljevanju: platforma), upravlja:

Termina, računalniško programiranje, Neya Borysova s.p. Goriška ulica 4, 2000 Maribor, Slovenija Davčna številka: 16782062 Matična številka: 7558252000 Elektronski naslov: info@termina-booking.com

(v nadaljevanju: Termina ali mi)

2. Opredelitev pojmov

• Ponudnik — pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki prek platforme predstavlja svoje storitve in sprejema rezervacije terminov.

• Stranka — oseba, ki prek platforme rezervira termin pri ponudniku.

• Uporabnik — vsak obiskovalec platforme, ponudnik ali stranka.

• Naročnina — plačljiv paket, ki ponudniku omogoča uporabo platforme.

• Storitev — storitev, ki jo ponudnik opravi za stranko in ni predmet naše ponudbe.

3. Vloga Termine kot posrednika

Termina je tehnološka platforma, ki povezuje ponudnike storitev s strankami. Termina ni pogodbena stranka pri storitvi, ki jo ponudnik opravi za stranko.

To pomeni:

• Pogodba o opravljanju storitve nastane neposredno med ponudnikom in stranko.

• Ponudnik je izključno odgovoren za kakovost, obseg, ceno, izvedbo, garancijo in zakonitost svojih storitev.

• Ponudnik je izključno odgovoren za izdajo računa stranki, za obračun in plačilo davkov

• ter za izpolnjevanje vseh predpisov, ki veljajo za njegovo dejavnost (vključno z morebitnimi licencami, dovoljenji in dokazili o usposobljenosti).

• Termina ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi stranki nastala zaradi ravnanja ali opustitve ponudnika, in obratno.

Naša storitev je omogočanje predstavitve, iskanja, rezervacije in upravljanja terminov ter s tem povezanih tehničnih funkcij.

4. Registracija ponudnika in preverjanje

4.1 Pogoji za registracijo

Kot ponudnik se lahko registrira izključno registrirani poslovni subjekt (gospodarska družba, samostojni podjetnik ali enakovredna oblika po pravu države sedeža). Registracija fizičnih oseb, ki ne opravljajo registrirane dejavnosti, ni mogoča.

Ob registraciji je treba navesti vse zahtevane podatke o podjetju. Registracija brez popolnih podatkov ni mogoča.

4.2 Preverjanje

Termina navedene podatke preveri v javno dostopnih poslovnih registrih. V državah, kjer ti podatki niso javno dostopni, mora ponudnik ob registraciji priložiti izpisek iz ustreznega registra.

O uspešni oziroma neuspešni registraciji ponudnik prejme obvestilo na navedeni elektronski naslov. Termina si pridržuje pravico, da registracijo zavrne brez obrazložitve.

4.3 Točnost podatkov

Ponudnik jamči za točnost in ažurnost vseh navedenih podatkov ter se zavezuje, da bo spremembe nemudoma sporočil oziroma posodobil v svojem računu. Navedba neresničnih podatkov je razlog za takojšnjo ukinitev računa.

5. Naročnine in plačilo

5.1 Paketi in cene

Uporaba platforme za ponudnike je plačljiva. Aktualni paketi in cene so objavljeni na platformi. Cene so navedene v evrih (EUR).

Termina ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan (1. odstavek 94. člena ZDDV-1). Če Termina postane zavezanec, bodo cene navedene brez DDV, ta pa obračunan skladno z veljavno zakonodajo; o spremembi ponudnike obvestimo vnaprej.

5.2 Brezplačno preizkusno obdobje

Novim ponudnikom je lahko na voljo brezplačno preizkusno obdobje. Ob izteku preizkusnega obdobja se naročnina samodejno prične obračunavati po veljavnem ceniku, razen če je ponudnik naročnino pred iztekom preklical.

5.3 Obračun

Naročnina se obračunava vnaprej, za mesečno ali letno obdobje, glede na izbrani paket. Plačilo se izvede s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Termina ne hrani in ne obdeluje podatkov o plačilnih karticah.

Naročnina se samodejno podaljšuje za enako obdobje, dokler je ponudnik ne prekliče.

5.4 Neuspešno plačilo

Če plačila ni mogoče izvesti, ponudnik prejme obvestilo in ima na voljo dodaten rok za ureditev plačila. Po izteku tega roka se profil ponudnika skrije z javnega dela platforme, dostop do računa pa se omeji, dokler plačilo ni izvedeno.

5.5 Sprememba cen

Termina lahko cene spremeni. O spremembi bo ponudnike obvestila najmanj 30 dni vnaprej na elektronski naslov. Sprememba začne veljati z naslednjim obračunskim obdobjem. Če se ponudnik s spremembo ne strinja, lahko naročnino prekliče pred njeno uveljavitvijo.

5.6 Preklic

Pogoji preklica in vračila so podrobneje urejeni v ločenem dokumentu Pogoji preklica in vračila, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.

6. Plačila strank ponudnikom

Kadar platforma omogoča spletno plačilo storitve, plačilo poteka prek ponudnika plačilnih storitev Stripe neposredno na povezani račun ponudnika. Ponudnik je prejemnik plačila in nosilec vseh s tem povezanih obveznosti, vključno z izdajo računa, obračunom davkov ter reševanjem zahtevkov za vračilo in ugovorov (chargeback).

Termina lahko ob takem plačilu obračuna provizijo, katere višina je navedena v pogojih posameznega paketa. Termina ni prejemnik plačila za storitev in denarja strank ne hrani.

Ponudnik lahko sam določi, ali sprejema spletna plačila, plačila na kraju samem ali oboje.

7. Obveznosti uporabnikov

Uporabniki se zavezujejo, da ne bodo:

• navajali neresničnih ali zavajajočih podatkov;

• prek platforme ponujali storitev, ki so nezakonite ali za katere nimajo ustreznih dovoljenj;

• objavljali žaljivih, diskriminatornih, nasilnih ali kako drugače spornih vsebin;

• posegali v delovanje platforme, jo poskušali obiti, preobremeniti ali nepooblaščeno dostopati do podatkov drugih uporabnikov;

• avtomatizirano zajemali vsebine platforme brez našega pisnega soglasja;

• uporabljali platforme za pošiljanje nezaželenih sporočil.

8. Rezervacije, odpovedi in neprihodi

Pogoje glede odpovedi termina, zamude in neprihoda stranke določi vsak ponudnik sam in jih objavi na svojem profilu. Termina pri teh pogojih ne posreduje in ni odgovorna za njihovo izvajanje.

Morebitne spore glede opravljene storitve rešujeta ponudnik in stranka neposredno.

Za stranke veljajo ločeni Pogoji uporabe za stranke, objavljeni na platformi; kar shranimo v brskalnik, opisuje stran Piškotki.

O dogodkih na terminih (nova rezervacija, odpoved, prestavitev) ponudnik prejme obvestilo po elektronski pošti, ob vključitvi pa tudi s potisnim obvestilom ali sporočilom SMS. Za vprašanja o platformi je ponudnikom na voljo razdelek Pomoč v aplikaciji.

8.1 Obdelava podatkov o strankah

Pri osebnih podatkih strank, ki nastanejo z rezervacijo, je upravljavec ponudnik, Termina pa obdelovalec. To razmerje, vključno z enotnimi roki hrambe (anonimizacija 24 mesecev po terminu, računovodske listine 10 let), varnostnimi ukrepi in podobdelovalci, podrobno ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del teh pogojev in jo ponudnik sprejme ob registraciji.

Ponudnik lahko podatke posamezne stranke izvozi ali izbriše kadar koli na svoji plošči. Rokov hrambe ni mogoče podaljšati; če ponudnik podatke o stranki potrebuje dlje za lastne namene, jih mora hraniti zunaj platforme in je zanje sam odgovoren.

8.2 Ocene

Oceno lahko odda samo oseba, ki je imela pri ponudniku resnično rezervacijo, in za posameznega ponudnika samo eno. Termina ocen ne ureja in ne prikraja; odstrani lažne, naročene, žaljive ali nezakonite ocene. Ponudnik ocen ne more urejati ali brisati in ne sme spodbujati lažnih ali naročati plačanih ocen — to je razlog za ukinitev računa.

Seznami ponudnikov so razvrščeni po abecedi imena oziroma pri iskanju v bližini po oddaljenosti; ocene na razvrstitev ne vplivajo in plačanih uvrstitev ni.

9. Razpoložljivost platforme

Prizadevamo si za neprekinjeno delovanje platforme, vendar ne jamčimo, da bo ta vedno dostopna in brez napak. Dostop je lahko začasno prekinjen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav ali razlogov, na katere nimamo vpliva.

O načrtovanih vzdrževalnih delih ponudnike po možnosti obvestimo vnaprej.

10. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja:

• Termina ni odgovorna za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo podatkov ali izgubo poslovnih priložnosti.

• Skupna odgovornost Termine do posameznega ponudnika je omejena na znesek naročnine, ki jo je ta ponudnik plačal v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

• Termina ni odgovorna za ravnanje ponudnikov ali strank ter za vsebino, ki jo ti objavijo na platformi.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.

11. Intelektualna lastnina

Vse pravice na platformi, njeni programski kodi, oblikovanju, blagovni znamki Termina, logotipu in vsebinah, ki jih ustvari Termina, pripadajo Termini. Uporaba brez pisnega soglasja ni dovoljena.

Ponudnik ohrani vse pravice na vsebinah, ki jih naloži na platformo (opisi, fotografije, logotipi). Z nalaganjem Termini podeljuje neizključno, brezplačno pravico do njihove uporabe, prikazovanja in prilagajanja v obsegu, potrebnem za delovanje in promocijo platforme.

Ponudnik jamči, da ima za naložene vsebine vse potrebne pravice.

12. Prenehanje

12.1 Prenehanje s strani ponudnika

Ponudnik lahko naročnino prekliče kadar koli v svojem računu, pod pogoji iz dokumenta Pogoji preklica in vračila.

12.2 Prenehanje s strani Termine

Termina lahko račun uporabnika začasno onemogoči ali trajno ukine, če ta krši te pogoje, navaja neresnične podatke, ravna v škodo drugih uporabnikov ali platforme, ali če to zahteva veljavna zakonodaja. V primeru hujše kršitve je ukinitev lahko takojšnja in brez predhodnega opozorila.

Termina lahko delovanje platforme tudi preneha; v tem primeru bo ponudnike obvestila najmanj 60 dni vnaprej, že plačane in neizkoriščene naročnine pa sorazmerno povrnila.

12.3 Posledice

Po ukinitvi računa profil ponudnika ni več javno dostopen. Ravnanje s podatki po prenehanju je urejeno v Politiki zasebnosti.

13. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko spremenimo. O bistvenih spremembah bomo ponudnike obvestili na elektronski naslov najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi pomeni strinjanje s spremenjenimi pogoji.

Vsaka različica pogojev je označena z datumom uveljavitve.

14. Pravo in reševanje sporov

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil.

Morebitne spore bomo reševali sporazumno. Če to ni mogoče, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Ta določba ne posega v pravice potrošnikov do uveljavljanja pristojnosti sodišča v kraju njihovega prebivališča po veljavnih predpisih EU.

Termina ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji smo dosegljivi na info@termina-booking.com.