Pogoji preklica in vračila
Velja od: 22. 8. 2026
Zadnja sprememba: 22. 8. 2026
This document is also available in English: English version.
Ta dokument je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja platforme Termina (termina- booking.com), ki jo upravlja Termina, računalniško programiranje, Neya Borysova s.p., Goriška ulica 4, 2000 Maribor.
1. Na kratko
- Naročnino lahko prekličete kadar koli, brez odpovednega roka in brez razloga.
- Po preklicu naročnina velja do konca že plačanega obdobja.
- Že zaračunane naročnine ne vračamo, tudi če storitve v preostanku obdobja ne uporabljate.
- Po izteku plačanega obdobja se naročnina ne podaljša in nadaljnjih plačil ni.
2. Preklic naročnine
Naročnino prekličete sami v svojem uporabniškem računu, v razdelku za upravljanje naročnine. Preklic je mogoč kadar koli in začne veljati takoj.
Preklic lahko sporočite tudi na info@termina-booking.com. V tem primeru ga izvedemo najkasneje v dveh delovnih dneh in vam preklic potrdimo po elektronski pošti.
Ob preklicu vam pošljemo potrdilo z navedbo datuma, do katerega naročnina še velja.
3. Kaj se zgodi po preklicu
Do izteka plačanega obdobja ohranite popoln dostop do platforme in vseh funkcij izbranega paketa. Vaš profil ostane javno viden, rezervacije pa potekajo normalno.
Po izteku plačanega obdobja:
- se naročnina ne podaljša in nadaljnjih plačil ni;
- vaš profil ni več javno viden na platformi;
- novih rezervacij prek platforme ne morete več sprejemati;
- do svojih podatkov in zgodovine rezervacij lahko dostopate še 12 mesecev, nato jih izbrišemo skladno s Politiko zasebnosti.
Naročnino lahko kadar koli ponovno aktivirate; podatki, ki še niso bili izbrisani, ostanejo ohranjeni.
4. Vračila
Vračilo že zaračunane naročnine ni možno, in sicer niti v sorazmernem delu za neizkoriščeno obdobje. Namesto vračila naročnina ostane v veljavi do konca obdobja, za katerega je bila plačana.
To velja tako za mesečne kot za letne naročnine.
4.1 Izjeme
Vračilo v celoti ali sorazmerno izvedemo v naslednjih primerih:
- Napačen ali podvojen obračun — če je bil znesek obračunan pomotoma, ga povrnemo v celoti.
- Daljši izpad platforme — če je platforma zaradi napake na naši strani nedostopna več kot 72 zaporednih ur, povrnemo sorazmerni del naročnine za čas nedostopnosti.
- Prenehanje delovanja platforme — če delovanje platforme prenehamo, povrnemo sorazmerni del že plačane in neizkoriščene naročnine.
Vračilo izvedemo na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo, praviloma v 14 dneh od odobritve zahtevka.
4.2 Zahtevek za vračilo
Zahtevek pošljite na info@termina-booking.com z navedbo firme, elektronskega naslova računa in razloga. Odgovorimo v petih delovnih dneh.
5. Brezplačno preizkusno obdobje
Če ste v brezplačnem preizkusnem obdobju, plačila ni. Naročnino lahko prekličete kadar koli pred iztekom preizkusnega obdobja in obračuna ne bo.
Če naročnine do izteka preizkusnega obdobja ne prekličete, se ta samodejno prične obračunavati po veljavnem ceniku. Na skorajšnji iztek preizkusnega obdobja vas opozorimo po elektronski pošti.
6. Prekinitev z naše strani
Če vam račun ukinemo zaradi kršitve Splošnih pogojev poslovanja, vračilo že plačane naročnine ni možno.
Če vam račun ukinemo iz razlogov, ki niso na vaši strani, povrnemo sorazmerni del že plačane in neizkoriščene naročnine.
7. Pravica do odstopa
Platforma Termina je namenjena izključno registriranim poslovnim subjektom, ki naročnino sklepajo v okviru svoje dejavnosti. Zato se določbe Zakona o varstvu potrošnikov o 14- dnevni pravici do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne uporabljajo.
8. Plačila strank ponudnikom
Ti pogoji urejajo izključno naročnino ponudnika na platformo Termina.
Vračila, odpovedi in reklamacije v zvezi s storitvami, ki jih ponudnik opravi za stranko, urejata ponudnik in stranka neposredno, skladno s pogoji, ki jih ponudnik objavi na svojem profilu. Termina pri tem ne posreduje in ni pogodbena stranka.